RAY KULÜP KASKO HUSUSİ ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ
"Ray Kulüp Kasko Yardım Hizmetleri", Kasko Sigortası olan hususi araç sahiplerine verilen yardım hizmetleri bütünüdür. Poliçe sahipleri ihtiyaç duydukları vakit Ray Kulüp’ün yol yardım hizmetlerinden 365 gün 24 saat yararlanabilmektedirler. Ray Kulüp Kasko Yardım Hizmetleri, aracınızın bir kazaya uğraması, arıza yapması veya çalınması hallerinde devreye girer.
A. ARAÇ TEMİNATLARI
Aracın çekilmesi, kurtarılması, lastik değiştirilmesi ve benzin bitmesi durumunda en yakın servise çekim hizmeti sigortalının daimi ikametgahından itibaren 0 km'de, diğer hizmetler 25 km'den itibaren tüm Türkiye genelinde verilmektedir.
• Aracın Çekilmesi
Bir kaza veya arıza halinde aracınızın, il sınırı içinde en yakın tamir servisine çekilmesi sağlanacak olup, azami teminat 500 YTL'dir. Arıza durumunda sadece Ray Kulüp hizmet vermektedir.
• Aracın Kurtarılması
Bir kaza sonucu aracınızın bulunduğu mahalden kurtarılması hizmeti azami 1.000 YTL teminat ile sağlanmıştır.
• Lastik Değiştirilmesi Hizmeti
Araç ile yolculuk esnasında oluşabilecek lastik arızaları için, Ray Kulüp araçta mevcut olan yedek lastikle değiştirmek üzere olay yerine bir servis sağlayıcı gönderecektir. Ray Kulüp, işçilik masraflarını karşılayacak, malzeme masrafları sigortalı tarafından ödenecektir. Lastiğin olay yerinde değiştirilmemesi halinde en yakın tamirciye aracın nakli 500 YTL limit dahilinde sağlanacaktır.
• Benzin Bitmesi Durumunda Aracın Çekilmesi
Aracın benzininin bitmesi durumunda ise, en yakın benzinciye 500 YTL limit dahilinde çektirilecektir.
• Aracın Kullanılamayışı Nedeniyle Konaklama
Ray Kulüp, kaza veya arıza durumlarında aynı gün içerisinde onarımın tamamlanamayacak olduğu hallerde araçtaki kişilerin azami 4 yıldızlı bir otelde* (oda/kahvaltı) konaklamasını azami 5 kişi için ve arka arkaya 3 gece olmak üzere organize edecek ve ödeyecektir.
* Kaza yapılan bölgede 4 yıldızlı otel yok veya otelde yer müsait değil ise, 3 yıldızlı bir otel temin edilecektir. Konaklanacak otel, Ray Kulüp tarafından belirlenir.
• Daimi İkametgaha Geri Dönüş veya Seyahate Devam Etme
Tamir süresi 48 saati aşarsa sigortalının isteğine bağlı olarak ikametgahına geri dönüş veya ikametgahına geri dönüş masrafını aşmamak kaydı ile seyahat için planlanan yere gidiş masrafları karşılanır. Eğer araçta bulunanların sayısı ikiden fazla ise sigortalı planlanan seyahat yerine ulaşabilmek için maksimum 48 saat benzer bir araç kiralayabilir.
• Aracın Nakli
Aracınızın tamir süresi 72 saati aşarsa aracın nakil teminatı sınırsız limit ile devreye girecektir.
• Profesyonel Sürücü Hizmeti
Sürücünün aracı kullanmayı imkansız kılan hastalığı ya da vefatı halinde, sürücünün beraberinde bulunanlardan hiçbirinin sürücünün yerine geçememesi kaydıyla Ray Kulüp, aracı kullanarak araçta bulunanları daimi ikametgaha veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin etmektedir.
• Yedek Parça Temini ve Ulaştırılması Organizasyonu
Ray Kulüp, aracın hareketini sağlayacak yedek parçanın aracın tamir edildiği yerde bulunamaması durumunda, yedek parçanın bulunmasını ve gönderilmesini organize etmektedir. Temin edilen yedek parça sigortalı tarafından, nakliye masrafları Ray Kulüp tarafından ödenmektedir.
B. FERDİ TEMİNATLAR
Ray Kulüp aşağıdaki hizmetleri, ancak lehdar(*) daimi ikametgahından 25 km uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat etmekte ise tüm Türkiye genelinde temin edecektir.
(*)Lehdar:
1. Sigortalı kişi,
2. Sigortalı kişinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet eden eşi, çocukları (17 yaşındaki veya daha küçük) veya anne/ babası
3. Aracın kazaya uğraması halinde, araçta bulunan herhangi bir başka kişi
• Hastalık veya Yaralanma Durumunda Nakil veya Geri Dönüş Seyahati
Lehdarın hastalığı veya yaralanması durumunda Ray Kulüp, lehdarı ambulans veya refakatçi doktor ve Ray Kulüp doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine veya daimi ikametgahına nakli için gerekli tüm giderleri karşılar.
• Eşlik Eden Lehdarın Nakli veya Daimi İkametgaha Geri Dönüş Seyahati
Eğer hastalık veya yaralanma nedeniyle lehdarlardan birinin seyahatini sürdürememesi durumunda Ray Kulüp, eşlik eden diğer lehdarların ikametgahlarına ya da ilgili hastaneye nakil masraflarını öder.
• Sigortalının Aile Üyelerinden Birinin Seyahati ve Konaklaması
Sigortalının 5 günden fazla hastanede kalması gerektiğinde, bir aile üyesi için, en fazla 4 günle sınırlı olmak azami 4 yıldızlı otelde konaklama masrafları ödenir.
• Aile Üyelerinden Birinin Ölümü Nedeniyle Yolculuğun Durdurulması Sonucu Geri Dönüş Seyahati
Lehdarın yakın bir aile mensubunun ölümü nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında Ray Kulüp, lehdarın daimi ikametgahına dönüşünü organize eder. Bu hizmet, ancak, lehdarın seyahat için kullanmış olduğu taşıma aracını kullanamadığında sağlanır. Eğer lehdarlardan birisi kendisine refakat edecek kimsesi olmayan bir çocuk ise (15 veya daha küçük yaşta), Ray Kulüp daimi ikametgaha seyahati süresince kendisine bir refakatçi temin eder.
• Vefat Eden Sigortalının ve Eşlik Eden Lehdarların Nakli
Lehdarın vefatı halinde Ray Kulüp;
- Cenazenin defnedilmesi için daimi ikametgahına naklini organize eder.
- Refakat eden lehdarların defin yerine veya daimi ikametgahlarına dönüşünü organize eder.
- Eğer lehdarlardan birisi kendisine refakat edecek kimsesi olmayan bir çocuk ise (15 yaş veya daha küçük) Ray Kulüp, daimi ikametgaha seyahat süresince bir refakatçi temin edecektir.
Bu teminatla ilgili ödenecek azami tutar 5.775 YTL'dir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır. Bu hizmet sadece lehdarların seyahat için kullandıkları taşıma araçlarını kullanamadıkları durumda geçerlidir.
• İlaç Gönderilmesi
Ray Kulüp ilgili doktor tarafından acil olarak yazılmış ve lehdarların seyahat ettiği yerde bulunamayan ilaçların lehdara gönderilmesi işlemini organize edecektir. İlaç bedelleri lehdar tarafından nakliye masrafları Ray Kulüp tarafından karşılanacaktır.
• Evde Meydana Gelen Hasar Nedeniyle Yolculuğun Durdurulması Sonucu Lehdarlardan Birinin Geri Dönüş Seyahati
Sigortalının evindeki hırsızlık, kapı ve pencere zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulamaz hale gelmesi ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, sigortalının evinde bulunması gerektiği durumlarda Ray Kulüp, lehdarlardan birinin daimi ikametgaha dönüş masraflarını karşılar.
• Acil Mesajların İletilmesi
Lehdarın talebi üzerine Ray Kulüp, yukarıda sayılı maddeler kapsamındaki konularla ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesini sağlar.
• Bilgi ve Organizasyon Servisi
Tüm Türkiye
- Otomotiv yetkili servis ve bayi bilgileri
- Yol ve kaza durumu bilgileri
- Ambulans, doktor, hemşire ve refakatçi organizasyonları
- Cenaze nakli ve defin organizasyonu
- Ulaşım araçları ile ilgili tarife, bağlantı ve bilgiler
- Seyahat ve uçak seferleri ile ilgili bilgiler
- Büyükelçilikler ve konsolosluk bilgileri, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgiler
- Rezervasyon servisi: Uçak, otobüs, otel, rent a car (profesyonel sürücü hizmeti) için mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılması
- Turistik bilgiler
- Çiçek gönderme
- Nöbetçi eczaneler ve diğer eczaneler ile ilgili telefon ve adresler
- Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SSK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vs. telefon ve adresleri
- Döviz kurları bilgileri
- Web sitesi tasarımı organizasyonu
- Tercüme servisleri
İstanbul, Ankara ve İzmir (Ek Olarak)
- Veteriner, hayvan bakımı ve hayvan hastanesi organizasyonları
- Bakıcı organizasyonları (Yaşlılar ve çocuklar için)
- Restoran, sinema ve konserler için mümkün olabilen durumlarda rezervasyon ve bilet temini
- Kültürel hizmetler: Tiyatro, opera, bale, konser, fuar, festivaller ve sinema ile ilgili bilgiler
- Özel günler için organizasyon
- Limuzin Servisi
Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı Ray Kulüp tarafından sağlanır, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar sigortalı tarafından ödenir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak sigortalının isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.
C. NON-STOP KASKO (İKAME ARAÇ HİZMETİ)
Non-stop Kasko Poliçesi İkame Araç Hizmeti kapsamında kasko poliçesi teminatına dahil bir hasar nedeni ile aracını kullanamayacak sigortalılarımıza Türkiye'nin her yerinde kiralık araç tahsis edilmektedir. İkame araç hizmetinden faydalanılabilmesi için;
- Non-stop kasko poliçesi sahibi olmanız
- Kasko poliçesi kapsamında bir kazanın gerçekleşmesi
- Bu kaza sonucunda aracın aracın trafiğe çıkmasında tehlike arz edecek bir hasar oluşması
- Bu kaza sonucu araçta oluşan hasarın onarım süresinin 48 saatten fazla sürmesi
- Hasar onarım süresinin eksper tarafından tespit edilmesi
Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame ikame araç hizmeti verilmez. (Kaporta, tampon üzerinde çizikler, göçükler ve benzeri hasarlar)
İkame araç süresi 7 günü geçmemek şartıyla eksper tarafından tespit edilen araç onarım süresi ile sınırlıdır. İkame araç hizmeti yılda 2 sefer ile sınırlıdır.
D. ACİL CAM YENİLEME HİZMETİ
Bu hizmet kasko poliçesi kapsamındaki cam hasarlarının 365 gün 24 saat Ray Kulüp tarafından ilave bir operasyona gerek kalmadan cam takma istasyonları tarafından veya mümkün olan durumlarda mobil araçlar ile yerinde değiştirilmesi suretiyle sağlanmaktadır.
E. OTO RADYO-TEYP HASAR ORGANİZASYONU
Radyo/teyp teminatı bulunan veya standart donanımında radyo/teyp bulunan kasko sigortalı araçlarda meydana gelen radyo/teyp hasarları, cam yenileme hizmetinde olduğu gibi Şirketimize müracaat edilmeden Ray Kulüp aranarak onarım/ değişim yaptırılabilecektir. Bu hizmet şimdilik, İstanbul'da sabit ve mobil, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya'da sabit servis istasyonlarında verilmekte olup, önümüzdeki dönemlerde diğer illerimizde de verilecek şekilde yaygınlaştırılacaktır. Oto radyo/teyp hasar organizasyonunun arzu edilen amaca ulaşabilmesi için, aracın servise götürülmeden doğrudan Ray Kulüp ile temas kurulup, ilgili tutanak ve ruhsat suretinin ibraz edilerek ibranamenin imzalanması yeterli olacaktır.
