Ray Kulüp Ev Yardım Hizmetleri, Evinizin Güvencesi Sigortası poliçe sahiplerine verilen yardım hizmetleri bütünüdür. Poliçe sahipleri ihtiyaç duydukları vakit Ray Kulüp'ün aşağıdaki ev yardım hizmetlerinden 365 gün 24 saat yararlanabilmektedirler.

Tesisat Onarımı

Müşteriye ait konutun iç sıhhi, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatında sızıntı veya kırılma olması durumunda gerekli acil onarımı yerine getirecek tesisatçı Ray Kulüp tarafından konuta gönderilir.
Ray Kulüp, poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami 3 olay olmak kaydıyla her bir olay için 150 YTL sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılar.

Elektrik İşleri

Elektrik tesisatı, konuta ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına kadarki kısmını kapsar. Konutun içinde, elektrik tesisatının bozulması veya hasar görüp çalışmaz duruma gelmesi halinde, Ray Kulüp, elektrikçinin konuta ulaşmasını sağlayıp, gerekli acil önlemleri alır ve tamirini yaptırır.

Ray Kulüp, poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami 3 olay olmak kaydıyla her bir olay için 150 YTL sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılar.

Çilingir İşleri

Anahtarın kaybolması ya da herhangi bir kaza veya hırsızlık sonucunda kilidin bozulması durumunda konutun güvenliği ve kilidin onarımı için gerekli çilingir, Ray Kulüp tarafından konuta gönderilir.

Ray Kulüp, poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami 3 olay olmak kaydıyla her bir olay için 150 YTL sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılar. Ayrıca içeride kilitli kalan kişilerin kurtarılması masrafları da 1.100 YTL ile güvence altındadır.

Cam İşleri

Konutun dış cephesindeki camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda Ray Kulüp tarafından konuta camcı ulaştırılır.

Ray Kulüp, poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami 3 olay olmak kaydıyla her bir olay için 150 YTL sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılar.

Doktor ve Ambulans Gönderilmesi

Konutta meydana gelen herhangi bir su basması, yangın, patlama sonucu yaralanma durumlarında, Şirket doktorunun kararıyla konuta gidecek ambulansı veya doktor ücretini sene içinde 3 olaya kadar olay başına 150 YTL olarak karşılanır.

Uzman Hemşire veya Refakatçi Gönderilmesi

Konutta meydana gelen herhangi bir su basması, yangın, patlama sonucu yaralanma durumlarda veya ameliyat sonrası bakım için, konutta sigortalıya bakacak başka kimse yok ise, Şirket doktorunun kararıyla konuta gidecek uzman hemşire veya refakatçi ücretini sene içinde 3 olaya kadar olay başına 150 YTL olarak karşılanır.

Otel Hizmeti

Poliçe ile verilen teminatlar sonucu konutta meydana gelen bir hasar durumunda (doğal afetler hariç), konut oturulamaz hale gelirse ve onarım 24 saati aşarsa, sigortalının talebi ve Ray Kulübün onayı ile en fazla 5 kişi için günlük kişi başına azami 150 YTL limitli otel masrafları en fazla 2 güne kadar teminata dahildir. Ancak seçilecek olan otel konuta en yakın anlaşmalı otel olacaktır. Otelde yapılan telefon, bar, restaurant gibi ekstra masraflar sigortalıya aittir.

Güvenlik Şirketi

Poliçe ile verilen teminatlar sonucu konutta meydana gelen bir hasar durumunda (doğal afetler hariç), sigortalının talebi ve Ray Kulübün onayı ile, konutu koruma ve gözetim altına alma masrafları teminata dahildir. Konut korumasız kaldıysa, tecrübeli ve güvenilir personeller tarafından konutun güvenliği sağlanıncaya kadar azami 2 gün hizmet verilir.

Sigortalı Faturalarının Ödenmesi

Sigortalı geçirdiği kaza sonucunda doktor onayı ile konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise, konutun abone faturalarının bedelleri sigortalı tarafından ödenmesi koşulu ile, tüm tedavi ve nekahat devresi süresince Ray Kulüp görevlileri tarafından sigortalı namına faturaların ödenmesi için gereken işlemler yapılır. Bu teminat sadece İstanbul belediye hudutları içinde geçerlidir.

Hastanede Yatma Durumunda Yardım

Konutta meydana gelen bir hasar sonucunda (doğal afetler hariç), sigortalının hastanede yatması gerekirse ve yatış süresi 7 günü aşarsa, aşağıdaki hizmetlerden birisi Ray Kulüp tarafından karşılanır.

• Refakatçinin bir defaya mahsus hastaneye nakli
• 17 yaş altındaki çocukların akrabaların yanına refakatçi eşliğinde bir defaya mahsus nakli.
• Çocuk bakımı (azami 48 saat için ve sadece İstanbul, Ankara, İzmir'de).

Acil Mesajların İletilmesi

Ray Kulüp, sigortalının talebi üzerine yukarıdaki maddeler kapsamındaki konularla ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesini sağlayacaktır.

Profesyonel Ev Hizmetleri Organizasyonu

Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her türlü durum için, Ray Kulüp sigortalının isteği üzerine, aşağıda belirtilen konularda takribi (tahmini) hizmet ve tamiri verebilecek profesyonelleri veya hizmet birimlerini gönderir ve bilgi sağlar.

• Tesisat
• Elektrik
• Anahtar İşleri
• Cam İşleri
• Duvar İşleri
• Boya İşleri
• İnşaat İşleri
• Marangoz
• TV Anteni/Anten/Bağlantı
• Halı dekorasyonu ve halı yıkama firmaları
• İlaçlama Şirketleri
• Temizlik Şirketleri
• Evden eve nakliyat Şirketleri
• Güvenlik Şirketleri
• Çelik kapı
• Halı ve döşemelik kumaşçılar
• Isıtma ve havalandırmacılar
• Beyaz ve kahverengi eşya servis ve bayi telefonları

Bu liste yeni hizmetlere açıktır. Bu yüzden bu listede yer almayan diğer faaliyetler hakkında da bilgi verilebilir.

Ev yardım organizasyon hizmetleri mesai saatleri içinde verilecektir. Ev yardım organizasyon hizmetlerinde bağlantı Ray Kulüp tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar sigortalı tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak sigortalının isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.

• Bilgi ve Organizasyon Servisi

Tüm Türkiye

• Otomotiv yetkili servis ve bayi bilgileri
• Yol ve kaza durumu bilgileri
• Ambulans organizasyonu
• Ulaşım araçları ile ilgili tarife, bağlantı ve bilgiler
• Seyahat ve uçak seferleri ile ilgili bilgiler
• Büyükelçilikler ve konsolosluk bilgileri, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgiler
• Rezervasyon servisi: Uçak, otobüs, otel, rent-a car (profesyonel sürücü hizmeti) için mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılması
• Turistik bilgiler
• Çiçek gönderme
• Nöbetçi eczaneler ve diğer eczaneler ile ilgili telefon ve adresler
• Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SSK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vs. telefon ve adresleri.
• Döviz kurları bilgileri
• Web sitesi tasarımı organizasyonu
• Tercüme servisleri

İstanbul, Ankara ve İzmir (Ek olarak)

• Doktor, hemşire ve refakatçi organizasyonları
• Veteriner, hayvan bakımı ve hayvan hastanesi organizasyonları
• Bakıcı organizasyonları (Yaşlılar ve çocuklar için)
• Cenaze nakli ve defin organizasyonu
• Restoran, sinema ve konserler için mümkün olabilen durumlarda rezervasyon ve bilet temini
• Kültürel hizmetler: Tiyatro, opera, bale, konser, fuar, festivaller ve sinema ile ilgili bilgiler
• Özel günler için organizasyon
• Limuzin Servisi

Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı Ray Kulüp tarafından sağlanır, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar sigortalı tarafından ödenir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak sigortalının isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.